¿Qué indemnización corresponde por cancelación de vuelo?

Si te han cancelado un vuelo y sospechas que podrías tener derecho a una indemnización por cancelación de vuelo, es normal que tengas dudas. Más allá de lo que te diga la aerolínea en el aeropuerto o por correo, tus derechos vienen marcados por la normativa europea de compensación aérea (Reglamento (CE) 261/2004) y por cómo la compañía ha gestionado la incidencia. En esta guía vas a ver, de forma clara, qué cantidades puedes recuperar, cómo plantear una reclamación por vuelo cancelado y por qué compensa que un despacho especializado revise tu caso, tomando como referencia las indemnizaciones por cancelación como referencia.

Cuando un viaje se cae a última hora, no solo pierdes tiempo: también puedes perder noches de hotel, conexiones importantes y reservas no reembolsables, además de asumir gastos adicionales derivados de la cancelación del vuelo que nadie te explica cómo recuperar. Por eso es importante que sepas qué compensación puedes exigir, qué documentación necesitas y en qué momento te interesa delegar todo en profesionales que se encarguen de presionar a la aerolínea mientras tú sigues con tus planes.

1. Indemnización por cancelación de vuelo: cuánta compensación puedes conseguir

1.1 Importes de 250, 400 o 600 euros por pasajero

El Reglamento (CE) 261/2004 fija unas cantidades estándar según la distancia del vuelo, sin tener en cuenta lo que pagaste por el billete ni si viajabas en turista o en business; es la compensación que reconoce el Reglamento 261/2004 cuando hay cancelación. Si tu vuelo recorre hasta 1.500 kilómetros, la compensación suele ser de 250 euros por persona, lo que incluye muchos vuelos nacionales o de corta distancia dentro de Europa. Para vuelos de media distancia, entre 1.500 y 3.500 kilómetros, lo habitual es que puedas reclamar 400 euros por pasajero. En rutas de larga distancia, a partir de 3.500 kilómetros, la cantidad sube hasta 600 euros por persona. En la práctica, esa indemnización por vuelo cancelado de 250, 400 o 600 euros por pasajero se decide solo por la distancia, de manera que una familia puede sumar fácilmente varios cientos o incluso miles de euros en una sola reclamación si se cumplen los requisitos.

Distancia del vuelo	Compensación por pasajero	Ejemplos de rutas	Si viajáis 4 personas
Hasta 1.500 km	250 €	Madrid–Barcelona, Madrid–Lisboa	1.000 € en total
Entre 1.500 y 3.500 km	400 €	Madrid–Londres, Barcelona–Estocolmo	1.600 € en total
Más de 3.500 km	600 €	Madrid–Nueva York, Barcelona–Buenos Aires	2.400 € en total

1.2 Factores que ajustan la cuantía final de tu compensación

Estas cantidades son la referencia general, pero en algunos casos la aerolínea puede reducir la compensación a la mitad si te ofrece un vuelo alternativo en la misma ruta que llega con pocas horas de diferencia respecto al horario original. Por ejemplo, en un vuelo de larga distancia, si aterrizas con menos de cuatro horas de retraso, la compañía podría intentar pagar 300 euros en lugar de 600. Revisar bien los horarios de salida y llegada te ayudará a comprobar si lo que te ofrecen encaja con la normativa. Ten en cuenta que la compensación se calcula por pasajero, no por reserva. Si viajabais cuatro personas en el mismo localizador, la aerolínea debe pagar cuatro veces la cantidad que corresponda al tramo; una indemnización para una familia con niños por un vuelo cancelado puede suponer cantidades importantes. Tampoco importa si el billete se pagó con dinero, puntos o millas: si tenías un asiento confirmado y se dan las condiciones del Reglamento, puedes plantear la reclamación. Aquí es donde las compañías suelen “equivocarse” al calcular lo que te corresponde, así que contar con un despacho ayuda a evitar que aceptes menos de lo debido.