En esta página te explico, de forma clara, qué derechos tienes hoy, cuándo aparece la compensación económica y cómo actuar para no perder pruebas ni dinero si el retraso supera los umbrales de los derechos de los pasajeros (CE 261/2004). Guardar los billetes, pedir los justificantes y conocer los plazos marca la diferencia.
Retraso de 1 hora: ¿qué derechos tienes hoy?
¿Hay indemnización por un retraso de 60 minutos?
Con 1 hora de retraso no existe derecho a compensación económica. La compensación (de 250, 400 o 600 €, depende de la distancia del trayecto aéreo) y se activa si llegas al destino con más de 3 horas de retraso y la causa es imputable a la aerolínea (operativa, falta de tripulación, rotación, avería técnica de la aeronave, etc.). Es clave distinguir “retraso en salida” de “retraso en llegada”: muchos vuelos recuperan tiempo en ruta y aterrizan con menos de 3 horas; recuerda que la cantidad es fija dependiendo de la distancia del vuelo.
Ahora bien, conviene ir preparando el terreno: conserva tu tarjeta de embarque, haz fotos de las pantallas, guarda correos/SMS de la aerolínea y pide en mostrador el justificante de incidencia, el certificado de retraso de la aerolínea y, si procede, el certificado de retraso de AENA. Si el retraso pasa de 2 horas (para vuelos de menos de 1.500 km de distancia), entra en juego la asistencia en aeropuerto (comida y bebida), aunque todavía no haya compensación.
Asistencia y opciones cuando el retraso crece
Si el retraso se alarga, la compañía debe ofrecerte asistencia proporcional (vales de comida/bebida y dos comunicaciones) a partir de 2, 3 o 4 horas según la distancia. Con 5+ horas, puedes renunciar a volar y pedir reembolso por retraso (y, si procede, vuelo de regreso al origen). Si finalmente vuelas y aterrizas con 3+ horas, entonces sí podrás reclamar la cantidad fija (250/400/600 €), salvo circunstancias extraordinarias como congestión de tráfico aéreo, huelga de controladores aéreos o meteorología severa.
Consejo práctico: no aceptes nunca bonos o vales sin leer las condiciones; podrían liquidar tu reclamación y hacerte renunciar a una compensación sin darte cuenta. Si tienes dudas, consúltanos antes. Si estás ahora mismo en el aeropuerto, llámanos. Cuando proceda, iniciaremos la reclamación completa por ti: negociación con la aerolínea, elevación a AESA (RAL) si hace falta y, en última instancia, demanda.
Descubre cómo puedes reclamar con nosotros y cómo puedes obtener hasta 600 € por un retraso en tu vuelo
Si tu vuelo sufre un retraso de más de tres horas, es importante que sepas que tienes derecho a una indemnización de 250 a 600 €. En nuestro despacho nos especializamos en ayudarte a reclamar esta compensación. No permitas que la aerolínea ignore tus derechos; estamos aquí para asegurarnos de que recibas lo que te corresponde.
Cómo actuar paso a paso si tu vuelo se retrasa 1 hora
Documentos y pruebas que conviene guardar
- Billete/reserva y tarjeta de embarque (también en vuelos con conexión).
- Fotos del panel con hora prevista/real.
- Comunicaciones de la aerolínea (email/SMS/app).
- Certificados de retraso: certificado de retraso de la aerolínea y, si aplica o si lo consigues, certificado de retraso de AENA.
- Tickets de gastos (comidas, hotel, traslados) si te viste obligado a pagarlos tú.
Guarda todo en una carpeta (física o digital). Si el retraso supera los umbrales, estas pruebas aceleran la resolución y evitan discusiones sobre minutos exactos de llegada (cuenta cuando se abren puertas y puedes desembarcar). Dato mata relato.
Normativa europea aplicable y umbrales (CE 261/2004)
La base legal es el Reglamento (CE) 261/2004, que fija tres piezas clave:
1) asistencia según espera y distancia (desde 2/3/4 horas);
2) reembolso o transporte alternativo si la espera supera 5 horas o si cancelan;
3) compensación si aterrizas con más de 3 horas y el motivo es atribuible a la aerolínea (250/400/600 € según ≤ 1.500 km / 1.500–3.500 km / > 3.500 km).
Este reglamento también aclara qué se consideran circunstancias extraordinarias (como meteorología extrema, control aéreo, riesgos de seguridad…) que eximen de compensación, aunque no eximen de que la aerolínea tenga que prestarte asistencia.
¿Tu retraso ya pasa de 2–3 horas? Revisamos tu caso gratis
En CIMA y Asociados analizamos si tu retraso de 1 hora puede escalar a compensación y te guiamos para no perder pruebas. Trabajamos a éxito y también atendemos por WhatsApp.
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Plazos, excepciones y casos habituales
Plazos para reclamar y cuándo compensa
En España, dispones de hasta 5 años para reclamar a la aerolínea (vía civil). Si usas la vía de AESA (RAL), debes haber reclamado antes a la compañía y, si no responde o te deniega, tienes hasta 1 año desde esa reclamación previa para presentar tu solicitud ante AESA. En términos prácticos: cuanto antes muevas el expediente, más fácil es conseguir las pruebas y los pagos.
Resumen útil: con 1 hora de retraso, vigila y documenta todo; con 2–4 horas de retraso en el vuelo, exige asistencia; con más de 5 horas de retraso, valora si quieres que te reembolsen el billete por el retraso; con una llegada al destino con más de 3 horas de demora tienes derecho a una compensación si no hay causa extraordinaria que salve a la compañía aérea.
Conexiones perdidas, vales y otras situaciones
Pérdida de conexión por retraso: si tu billete es único y la demora del primer vuelo te hace perder el enlace, la aerolínea debe reubicarte en otro vuelo que te lleve a tu destino final y, si la llegada supera 3 horas de retraso por una causa atribuible a la aerolínea, entonces tienes derecho a una compensación.
Bonos o vales: Si aceptas bonos o vales puedes liquidar y acabar con tu derecho a compensación porque podrían incluir la trampa de que su aceptación incluye una renuncia expresa; pide siempre que te informen por escrito. Son regalos envenenados.
Huelgas ATC/meteorología: suelen ser causas extraordinarias (no hay compensación), pero sí asistencia. También recuerda que en casos de denegación de embarque por overbooking aplican derechos similares (asistencia, alternativa y posible compensación).
Si la aerolínea “culpa al tiempo” y ves que otros vuelos despegan, guárdalo con capturas de pantalla o fotografía el panel de vuelos del aeropuerto donde se ven que otros vuelos siguen despegando normalmente: el clima debe afectar a todos los vuelos por igual, ¿no crees?. Ante respuestas genéricas y excusas habituales de las compañías, te ayudamos a contrastar datos y, si toca, a elevar el caso. En CIMA y Asociados tramitamos reclamaciones con Ryanair, Vueling, Iberia y más.